Términos y Condiciones

Pedidos y métodos de pago

El sitio web angelaciampagna.com está dirigido exclusivamente a particulares.

Las compras realizadas en este sitio web son seguras y garantizadas, y pueden pagarse mediante tarjeta de crédito. Los clientes pueden enviar un correo electrónico a parfum@angelaciampagna.com para recibir más información.

Sin embargo, no garantizamos que todos los artículos disponibles en angelaciampagna.com estén en stock en el momento de realizar el pedido. Si algún artículo solicitado no estuviera disponible, proporcionaremos una fecha estimada de envío y, si es necesario, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico.

Si eliges pagar por transferencia bancaria anticipada, el pedido será procesado únicamente cuando la transferencia haya sido aceptada y confirmada por tu entidad financiera. El pago debe completarse dentro de los 5 días posteriores a la realización del pedido, de lo contrario, el pedido será cancelado. Es imprescindible indicar el número de pedido, la fecha de compra y tu nombre completo como concepto de pago.

Para cualquier consulta sobre tu pedido, cambios o cancelaciones (cuando sea posible), por favor contáctanos a parfum@angelaciampagna.com, indicando tu número de pedido.

Si encuentras algún problema, no dudes en escribirnos a parfum@angelaciampagna.com.

Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con la información del transportista y el número de seguimiento, que te permitirá rastrear tu pedido en la web del transportista.

Las tarifas de envío se calculan según el peso de los artículos y el país de destino.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días para las Islas Canarias y de 7 a 10 días para la Península (España) y las Islas Baleares (España). La entrega a otros países tiene un tiempo estimado de 10 a 21 días. Ten en cuenta que el tiempo de entrega comienza a contarse desde el día en que recibes la notificación de envío, no desde el día en que realizas tu pedido.

Lamentablemente, no realizamos envíos a todos los países. Si realizas una compra desde un país al que no podemos enviar, te informaremos durante el proceso de compra.

Al recibir los artículos, deberás verificar que el número de paquetes entregados coincide con el indicado en el documento del transportista y que el embalaje está intacto y no ha sido alterado de ninguna manera. En caso de manipulación indebida, debes añadir la anotación "Sujeto a control de mercancía por..." (indicando el motivo) en el comprobante de entrega que recibas del transportista u operador. Luego, deberás informar cualquier daño en un plazo de 3 días desde la recepción de los artículos, siguiendo las instrucciones indicadas por el operador responsable del envío.

Regiones y Tarifas de Envío

Realizamos envíos a múltiples regiones de Europa e internacionalmente. Las tarifas de envío y los umbrales para envíos gratuitos varían según la región.

Nota importante sobre envíos internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a cargos aduanales, impuestos u otros costes adicionales al momento de la entrega, según la normativa del país de destino.

Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni del envío y deberán ser cubiertos por el cliente.
Nuestra empresa no se hace responsable por dichos importes ni por demoras derivadas de procesos aduaneros.

El envío de viales de muestra (2 ml) está sujeto a restricciones territoriales. Algunos países, como Países Bajos y Alemania, aplican controles aduaneros más estrictos. Para cualquier duda, por favor contáctanos para asegurarte de una entrega sin inconvenientes de viales de muestra y perfumes en tamaño completo.

R0 – España (Solo península)
• Tarifa plana: 8 €
• Envío gratuito: Pedidos superiores a 60 €
• Incluye las 17 comunidades autónomas (excluye Ceuta y Melilla)

R1.1 – Zona Unión Europea (Envío gratuito a partir de 60 €)
• Tarifa plana: 13 €
• Envío gratuito: Pedidos superiores a 60 €
• Países:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Portugal, San Marino

R1.2 – Zona Extendida de la UE (Envío gratuito a partir de 150 €)
• Tarifa plana: 15 €
• Envío gratuito: Pedidos superiores a 150 €
• Países:
Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Croacia, Hungría, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia

R2 – Resto de Países de la UE (Excluye islas, Ceuta y Melilla)
• Pedidos hasta 60 €: 15 €
• Pedidos superiores a 60 €: 20 €
• Envío gratuito: Pedidos superiores a 150 €
• Países:
Estonia, Letonia, Lituania, Polonia

R3 – Internacional Vía Aire - Territorios cercanos a España
• Pedidos hasta 60 €: 16 €
• Pedidos superiores a 60 €: 140 €
• Pedidos superiores a 150 €: 90 €
• Envío gratuito: No aplicable
• Países:
Canadá, Chipre, Ceuta y Melilla (España), Estados Unidos, Irlanda, Islandia, Malta, Reino Unido

R4 – Internacional Vía Tierra - Territorios cercanos a España
• Pedidos hasta 60 €: 15 €
• Pedidos superiores a 60 €: 50 €
• Envío gratuito: Pedidos superiores a 250 €
• Países:
Albania, Bosnia y Herzegovina, Grecia, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Noruega, Serbia, Suiza, Ucrania

R5 – Internacional Vía Aire - Territorios lejanos a España
• Pedidos hasta 60 €: 20 €
• Pedidos superiores a 60 €: 150 €
• Envío gratuito: No aplicable
• Países:
Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, India, Israel, Kuwait, Marruecos, Omán, Catar, Túnez

R6 – Envío al Resto del Mundo
• Pedidos hasta 60 €: 20 €
• Pedidos superiores a 60 €: 250 €
• Envío gratuito: No aplicable

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El derecho de desistimiento está regulado por la ley, y el cliente (es decir, cualquier persona que compre bienes para fines no relacionados con su actividad profesional) tiene derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo. Para ejercer este derecho, deberás notificarnos mediante carta certificada dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega de los artículos; posteriormente, recibirás un mensaje de autorización por correo electrónico.

Los artículos adquiridos deben devolverse sin daños y en su embalaje original, con todas sus partes completas. El envío correrá totalmente por cuenta del cliente, y no nos hacemos responsables en ningún caso de daños, robos o pérdidas de los artículos devueltos mediante envíos sin seguro.

Para cualquier información, contáctanos en parfum@angelaciampagna.com. Los artículos deben ser devueltos en un plazo máximo de 10 días hábiles junto con el mensaje de autorización recibido por correo electrónico. Reembolsaremos el importe total ya pagado en un plazo de 10 días desde la recepción de los artículos; el reembolso se realizará a través de tu cuenta de PayPal o mediante transferencia bancaria. En este último caso, deberás proporcionarnos los datos de la cuenta bancaria en la que deseas recibir el reembolso.

Los clientes no podrán devolver sus compras si los artículos no se encuentran en perfectas condiciones o han sido alterados de alguna manera. Por ejemplo, no se realizará ningún reembolso en los siguientes casos:

Uso, aunque sea parcial, de los artículos.
Pérdida de cualquier componente del embalaje.
Pérdida de partes integrales del producto.
Daños en los artículos por razones distintas al transporte.